Ontdek uit welke fases een logistiek proces bestaat en hoe de verschillende schakels op elkaar aansluiten.
Wat is een logistiek proces?
Als je logistiek uittekent, gaat het om veel meer dan alleen transport. Je hebt te maken met de ontvangst van goederen, opslag, voorraadbeheer, orderverwerking, verzending en retouren, allemaal schakels die op elkaar moeten aansluiten. Klopt je voorraad, worden orders efficiënt verwerkt en komen goederen op tijd aan? Dan blijft je goederenstroom beheersbaar, ook wanneer volumes toenemen. Loopt het ergens vast, dan voel je dat meestal het eerst in je servicelevel of in je kosten. Hoe dat proces er precies uitziet, verschilt bovendien per branche en per type product, zoals je hieronder per fase terugziet.
Fase 1: de ontvangst van een product
Alles begint zodra je goederen binnenkomen. Je controleert aantallen en kwaliteit en registreert de producten voordat ze een plek in het magazijn krijgen. Sla je hier een stap over, dan loop je het risico dat fouten zich verderop in de keten opstapelen, bijvoorbeeld in je voorraadadministratie of bij de orderverwerking. Werk je met kwetsbare producten, dan wil je juist hier al scherp controleren op beschadigingen. Draai je in gevaarlijke stoffen, dan is deze fase aan strikte registratie- en veiligheidsvoorschriften gebonden, iets wat vraagt om de juiste kennis in huis.
Fase 2: Het opslaan in een magazijn
Na ontvangst krijgen je goederen een vaste plek. Weet jij op elk moment hoeveel voorraad je hebt liggen, of kom je daar pas achter zodra een order niet compleet uitgeleverd kan worden? Een overzichtelijke opslag zorgt ervoor dat je producten snel terugvindt zodra ze nodig zijn, en actueel voorraadinzicht voorkomt dat je onnodig veel, of juist te weinig, voorraad aanhoudt. Werk je met gevaarlijke stoffen, dan gelden hier aanvullende eisen aan opslagcondities en scheiding van andere goederen. Kwetsbare producten vragen dan weer om een opslagwijze die schade tijdens hantering voorkomt.
Fase 3: Het ontvangen van de order
Zodra een order binnenkomt, verzamel en controleer je de benodigde producten uit voorraad. Deze fase sluit direct aan op fulfilment: van orderafhandeling tot het gereedmaken voor verzending. Is tijdige levering voor jouw producten cruciaal, denk aan verse of tijdgevoelige goederen, dan ligt de druk op snelheid en planning al vanaf dit moment. Sluiten orderontvangst en voorraadbeheer goed op elkaar aan, dan blijven je levertijden voorspelbaar, ook als je ordervolume groeit.
Fase 4: De verzending van het product
Na verzameling worden orders verpakt en verzendklaar gemaakt. Verstuur je rechtstreeks naar consumenten, of gaan je goederen naar winkels, zakelijke locaties of andere distributiepunten? Dat maakt nogal wat verschil. Werk je in retail, dan krijg je te maken met kleinere, frequentere leveringen naar meerdere winkellocaties met strakke tijdvensters. Lever je juist B2B, dan draait het meer om grotere ordervolumes, minder frequente leveringen en langduriger afspraken met vaste afnemers. Welke situatie voor jou geldt, bepaalt in grote mate hoe je vervoerder en verzendmethode het beste kunt inrichten.
Fase 5: De aankomst bij de klant
De laatste stap in de heenweg is de levering bij je klant. Komt de zending op tijd en in goede staat aan, dan bouw je aan vertrouwen in je merk. Bij tijdgevoelige producten kan vertraging in deze fase direct waarde kosten, denk aan een gemiste kans of een ontevreden klant. Met realtime track & trace houd jij, en je klant, precies in de gaten waar een zending zich bevindt.
Fase 6: De nazorg na productbezorging
Je proces stopt niet zodra een zending is afgeleverd. Ook retouren en klantvragen horen erbij. Komt een product terug, dan moet je het ontvangen, controleren en registreren, en bepalen of het opnieuw verkoopbaar is. Bij kwetsbare producten of gevaarlijke stoffen vraagt die beoordeling om extra zorgvuldigheid. Regel je dit niet goed, dan blijven producten onnodig lang buiten je voorraad staan en raakt je voorraadadministratie minder betrouwbaar. Een slecht ingericht retourproces kost je uiteindelijk geld, tijd en klantvertrouwen, en verdient daarom net zoveel aandacht als de rest van je logistieke proces.
Een logistiek proces dat meegroeit
Je logistieke behoeften veranderen mee met je bedrijf. Ordervolumes nemen toe, je assortiment groeit, of je krijgt te maken met tijdelijke pieken. Je logistieke proces moet daarom niet alleen efficiënt zijn bij je huidige volume, maar ook meebewegen wanneer je verder groeit. Wil je hier eens vrijblijvend over sparren, of benieuwd hoe een partij als Hageman elke fase van dit proces voor je kan inrichten? Bekijk onze logistieke dienstverlening of neem contact op voor persoonlijk advies.
Ook op zoek naar een logistieke partner voor uw organisatie?
